Общие положения
Жизненный цикл SiteGuard AI включает разработку, тестирование, выпуск версий, распространение через Marketplace, техническую поддержку, исправление дефектов и развитие функциональности.
Обновления
Новые версии публикуются разработчиком по мере выпуска исправлений и функциональных улучшений. Обновления устанавливаются штатными средствами 1С-Битрикс.
Устранение неисправностей
Сообщения пользователей анализируются разработчиком. Ошибки, относящиеся к модулю, воспроизводятся, классифицируются по критичности и устраняются в последующих обновлениях либо оперативных исправлениях.
Поддержка
Поддержка осуществляется ИП Великоречин Артём Николаевич. Рабочее время: понедельник–пятница, 10:00–18:00 МСК. Первичный ответ — в течение одного рабочего дня.
Персонал
Для сопровождения продукта необходим специалист, обладающий компетенциями в PHP, архитектуре 1С-Битрикс, веб-разработке, SEO и администрировании веб-приложений. При необходимости привлекаются профильные специалисты по инфраструктуре.
Прекращение поддержки
В случае прекращения поддержки конкретной версии пользователи уведомляются через доступные каналы продукта или Marketplace. Рекомендуется переход на актуальную поддерживаемую версию.