Интеграция WABA (WhatsApp Business API) и Битрикс24 | Купить у золотого партнера

Проблема

Компании, использующие WhatsApp для общения с клиентами, сталкиваются с трудностями в ведении переписок и интеграции сообщений в CRM. Отсутствие автоматизации приводит к потере данных, неэффективной обработке обращений и отсутствию контроля над коммуникациями.

Решение

Интеграция WABA (WhatsApp Business API) с Битрикс24 позволит:

• Автоматически передавать сообщения в CRM.

• Создавать лиды и сделки на основе входящих чатов.

• Назначать ответственных сотрудников.

• Сохранять историю переписки и вести аналитику.

Функционал интеграции

1. Передача сообщений в Битрикс24

   • Входящие и исходящие сообщения автоматически фиксируются в CRM.

   • Привязка сообщений к существующим клиентам.

2. Автоматическое создание лидов и сделок

   • Входящие обращения формируют новые лиды.

   • Возможность настройки автоответов и ботов.

3. Назначение ответственных менеджеров

   • Распределение чатов по сотрудникам в зависимости от категории клиента или запроса.

   • Перенос чатов между ответственными.

4. Аналитика и отчётность

   • Контроль эффективности общения с клиентами.

   • Сбор статистики по обработке запросов.

Техническая реализация

• Подключение через официальный WhatsApp Business API.

• Настройка вебхуков для передачи данных между WhatsApp и Битрикс24.

• Разработка кастомных сценариев для автоответов и CRM-автоматизации.

Преимущества внедрения

✔ Систематизация всех клиентских запросов. ✔ Сокращение времени обработки обращений. ✔ Улучшение контроля за коммуникациями. ✔ Повышение конверсии продаж за счёт быстрого ответа клиентам.

Наши услуги

Мы предлагаем настройку и поддержку интеграции WABA и Битрикс24, включая подключение API, автоматизацию и доработку CRM-процессов. Обратитесь к нам, чтобы внедрить удобный и эффективный канал коммуникации с клиентами!