Цветовая метка отдела в списке писем Bitrix24

Краткое описание:
Расширение стандартного функционала почтового клиента Битрикс24. Отображает метки отделов рядом с письмами на основе Highload-блока. Поддерживает ручную привязку отправителей к отделам через грид-действие.

Функциональность:

• ✅ Автоматическая идентификация отдела по email отправителя;
• ✅ Цветовая метка в гриде писем с всплывающей подсказкой;
• ✅ Возможность ручной привязки email к отделу прямо из списка писем;
• ✅ Логирование всех действий: кто, когда и какой отдел назначил;
• ✅ Удаление привязки в один клик.

Техническая реализация:

Использован Highload-блок MailDepartmentBinding со следующими полями:

• UF_EMAIL_NEWBLOCK — email отправителя
• UF_DEPARTMENT_ID_NEW — ID отдела
• UF_COLOR_NEW — цвет метки
• UF_CREATED_BY_NEW — пользователь, сделавший привязку
• UF_DATE_NEW — дата привязки

Изменения в компоненте bitrix:mail.client.message.list:

• Добавлен экшен assignDepartmentAction;
• Визуальный вывод метки в ячейке FROM.

Для кого решение:

• Компании с распределённой оргструктурой и централизованной почтой;
• Службы поддержки, техподдержки, отделы продаж;
• B2B-компании с сегментацией клиентов по отделам или направлениям.

Преимущества:

• Быстрая навигация по письмам;
• Контроль и прозрачность коммуникаций;
• Минимальная нагрузка на менеджеров;
• Улучшение SLA при распределении задач.

Совместимость:

• Bitrix24 On-Premise (self-hosted);
• Модуль mail — не ниже 20.0.0;
• Поддержка редакций: «Корпоративный портал», «Энтерпрайз».

 Варианты внедрения:

Заказать или узнать больше:

Telegram: @itingenevan